Dropshipping, son dönemde adını sıkça duyduğumuz, özellikle e-ticaretle uğraşmak isteyenler için cazip bir model. Ürünleri stok yapmadan, doğrudan tedarikçiden müşteriye göndermek üzerine kurulu bir sistem.
Dropshipping nedir? Dropshipping, son yıllarda özellikle e-ticaret yapmak isteyenlerin gözdesi olmuş bir iş modelidir. “Stoksuz satış” olarak da bilinir. Peki stoksuz satış nasıl yapılır? Yani ne depoyla uğraşıyorsunuz ne de ürünleri paketleyip göndermekle. Siz sadece satışı yapıyorsunuz, gerisini tedarikçi hallediyor. Ancak her işte olduğu gibi burada da dikkat edilmesi gerekenler var. Güvenilir bir tedarikçi bulmak çok önemli. Çünkü müşteri sizinle muhatap oluyor. Ürün geç giderse ya da hasarlı çıkarsa, tüm sorun size yansır.
Sonuç olarak dropshipping, düşük sermaye ile ticarete atılmak isteyenler için harika bir fırsat. Ama işi ciddiye alıp, doğru stratejiyle hareket etmek de şart.
Dropshipping nasıl yapılır, aslında stok tutmadan yapılan bir e-ticaret modeli. Yani ürünler elinizde durmaz, müşteriden siparişi alırsınız, tedarikçiye iletir ve tedarikçi ürünü müşteriye gönderir. Siz sadece aradaki bağlantıyı kurar ve karınızı alırsınız. Basit gibi gözükse de işin içine girince bazı detaylara dikkat etmek gerekiyor.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo Süreleri: Özellikle yurt dışı tedarikçilerle çalışıyorsanız, kargo süreleri uzayabilir. Bu durumda müşteriyi önceden bilgilendirin.
İade ve Değişim: Ürün iadesi sorun çıkarabilir. Tedarikçinizle bu konuyu netleştirin.
Kar Marjı: Satış fiyatınızı belirlerken hem tedarikçiye ödediğiniz ücreti hem de reklam masraflarınızı göz önünde bulundurun.
Tedarikçi seçimi, dropshipping’in kalbi. Hatalı ürün gönderen, siparişleri geç gönderen ya da iletişimi kötü olan bir tedarikçi bütün işinizi berbat eder. Bu yüzden araştırmanızı iyi yapın. Özellikle platformlardaki yorumları dikkatlice okuyun. Müşteriye “Siparişin nerede kaldı?” diye cevap veremeyecek duruma düşmeyin.
Müşteriler hızlı kargoya alışkın. Eğer yurt dışından ürün gönderiyorsanız, 15-30 günlük kargo sürelerini baştan belirtin. İnsanlar ürün beklemeyi sevmez. Beklenmedik gecikmelerde iletişimde kalın, gerekirse bir özür mesajı atarak müşteriyi memnun edin.
Ürün görselleri harika, fiyatı uygun ama ya kalite? İşte bu noktada bazı kötü sürprizler yaşanabilir. Özellikle satmayı planladığınız üründen birkaç örnek sipariş edip kalitesini kendiniz kontrol edin. Hem ürün açıklamalarında doğru bilgi verirsiniz hem de müşteri şikayetlerinin önüne geçersiniz.
“Fotoğrafı koydum, yeter” diye düşünmeyin. Ürünün ölçüsü, malzemesi, rengi, kullanım şekli gibi detayları mutlaka yazın. Yanıltıcı bilgi verirseniz iadelerle uğraşmak zorunda kalırsınız. Kimse, aldığı ürünün beklediğinden farklı çıkmasını istemez.
Müşteriyle iletişim, dropshipping’de güven oluşturmanın en önemli yolu. Sipariş takibi, iade ya da sorulara hızlı cevap vermelisiniz. Hatta bazen ufak jestler yaparak müşterinin gönlünü kazanabilirsiniz. Unutmayın, mutlu müşteri sizi başkalarına da önerir.
“Reklam veririm, satışlar patlar” diye düşünmek çok iyimser. Sosyal medya reklamlarına para harcamadan önce hedef kitlenizi iyi analiz edin. Küçük bütçelerle başlayın, neyin işe yaradığını görün ve ona göre ilerleyin. Yoksa reklam bütçesi çabucak buhar olur gider.
Satış fiyatını belirlerken sadece ürün maliyetini değil, kargo ücretini, reklam masraflarını ve platform komisyonlarını da hesaba katın. “Ucuz satayım, müşteri gelsin” derken zarar etmeyin. Karınızı en baştan doğru hesaplamak çok önemli.
Dropshipping yapmaya karar verdiniz ama hangi modeli seçeceğinizi bilmiyorsunuz. İşte burada biraz kafa karışabilir. Çünkü bu işin birkaç farklı modeli var ve hepsi herkes için uygun değil.
Sadece tek bir ürüne odaklanırsınız. Trend bir ürün seçip bütün reklamı ona yaparsınız. Doğru ürünü bulursanız işler tıkırında gider, ama yanlış seçim işinizi batırabilir.
Her şeyden biraz satarsınız: oyuncak, mutfak eşyası, elektronik… Kitle geniş ama müşteri güvenini kazanmak zaman alır. Reklam maliyetiniz de biraz yüksek olur.
Belirli bir kategoriye odaklanırsınız. Örneğin, sadece evcil hayvan ürünleri ya da kamp malzemeleri. Hedef kitleniz net olduğu için reklam yapmak daha kolay ve maliyetli olmaz.
Dropshipping, stok yapmadan ürün satışı yapabileceğiniz bir sistem. Yani ne depo masrafı var ne de kargo işleriyle uğraşma derdi. İşin özeti şu: Mağazana ürünleri ekliyorsun, sipariş gelince tedarikçi ürünü doğrudan müşteriye gönderiyor.
Başlangıçta bir e-ticaret sitesi kurmanız gerekiyor. Ardından ürünleri seçip mağazanıza ekliyorsunuz. Fotoğraf, açıklama gibi detayları da eklemelisiniz ki ürünler dikkat çeksin. Ama asıl önemli nokta tedarikçi seçimi. Güvenilir bir tedarikçi bulmak şart. Çünkü stok yönetimi ve ürün depolama tamamen onların işi.
Müşteri sitenize girer, ürünü seçer ve siparişi verir. Ödemeyi alırsınız ama ürün size hiç gelmez. Tedarikçi ürünü alır, paketler ve doğrudan müşteriye yollar. Kargo işlemlerinin tamamı onların kontrolünde. Siz sadece siparişlerin doğru işlendiğini takip edersiniz.
Dropshipping işine girerken en çok satan kategorilere odaklanmak işinizi kolaylaştırır. İşte öne çıkanlar:
Dropshipping son yıllarda çok popüler bir iş modeli oldu, ama akıllardaki en yaygın soru şu: Dropshipping için şirket kurmak gerekir mi? İşe başlarken küçük çaplı denemeler yapıyorsanız, şirket kurmadan da ilerleyebilirsiniz. Ancak işler büyüdüğünde ya da düzenli gelir elde etmeye başladığınızda işin rengi değişir. Çünkü kazandığınız parayı beyan etmek ve vergilendirmek zorundasınız. Bunun için de şirket kurmak şart diyebiliriz.
Şirket olmadan ne olur? Fatura kesemezsiniz mesela. Bu da hem müşterilerin size güven duymasını zorlaştırır hem de profesyonel bir görüntü oluşturmaz. Bir de ödeme altyapıları (örneğin PayPal ya da Stripe gibi) genelde şirket hesaplarını tercih eder. Türkiye’de PayPal yok ama yurt dışına satış yapmayı düşünüyorsanız bu durum önemli bir engel olabilir.
Şirket kurmanın avantajları ise oldukça fazla. Örneğin, giderlerinizi masraf olarak gösterebilirsiniz. Reklam harcamaları, yazılım ücretleri ya da kargo masraflarınızı vergiden düşmek mümkün. Şahıs şirketi açmak da düşündüğünüz kadar karmaşık ya da pahalı bir süreç değil.